Gelişmiş Araçlarla Destek Verimliliğini Artırın
Tüm konuşmalarınızı ve kullanıcılarınızı tek bir yerden yönetin. İş akışınızı basitleştirin ve Müşterilerle Chat Board aracılığıyla bağlantı kurmaya odaklanın. Başlamaya hazır mısınız?
Konuşmaları Verimli Bir Şekilde Yönetin
Sezgisel arayüzümüzle konuşmalarınızı merkezileştirin. Kullanıcı durumunu gerçek zamanlı olarak takip ederken mesajları kolayca arayın, silin ve yönetin.
- Mesajları sil
- Konuşmaları indir
- Konuşmaları arayın
- Çevrimiçi ve yazma durumunu görüntüleyin
Bilgi Bankası
Çok dilli bilgi tabanıyla müşteri desteğini geliştirin. Özel bir sayfadan veya sohbet içinden erişilebilen bir yardım merkezini hızla oluşturun.
- Özel makaleler sayfası, demo Burada
- Aranabilir makale widget'ı
- Kategori organizasyonu
- Çok dilli destek
Gelişmiş Mesaj Düzenleyici
3000'den fazla emoji ve işaretleme söz dizimi ile mükemmel mesajlar oluşturun. Zahmetsizce sesli mesajlar gönderin ve medya dosyalarını ekleyin.
- Metin biçimlendirmesi ve işaretlemeler
- 3000'den fazla emoji
- Medya ekleri
- Sesli mesajlar
Kayıtlı Yanıtlar
Önceden tanımlanmış yanıtlarla zamandan tasarruf edin. Tekrarlanan görevler için kayıtlı yanıtları kullanın ve tutarlı iletişim sağlayın. Zengin Mesajları ve özel içeriği kaydedin.
- Klavye kısayollarıyla ekle
- Kayıtlı mesajları yeniden kullan
- Özel içeriği kaydet
- Zengin Mesajları Kaydet
Departmanlarla Organize Olun
Görüşmeleri belirli departmanlara atayarak desteğinizi kolaylaştırın. Görüşmelerin doğru temsilcilere ulaşmasını sağlamak için aktarım kuralları ayarlayın.
- Departman e-posta bildirimleri
- Konuşma departmanlarını güncelleyin
- Konuşma erişimini kısıtla
Kapsamlı Bildirimler
Eksiksiz bir bildirim paketiyle ziyaretçilerin etkileşimde kalmasını sağlayın.
E-posta Bildirimleri
Her yeni mesaj için kullanıcıları ve temsilcileri e-posta yoluyla bilgilendirin.
Anında Bildirimler
Kullanıcılara ve aracılara yeni mesajlar için anında bildirimler gönderin.
Masaüstü Bildirimleri
Yeni mesajlar için kullanıcıları ve aracıları masaüstü bildirimleriyle uyarın.
SMS Bildirimleri
Her yeni mesaj için kullanıcılara ve aracılara SMS uyarıları gönderin.
Flaş Bildirimleri
Yeni mesajlar için tarayıcı sekmesi başlığını güncelleyin.
Ses Uyarıları
Alınan her yeni mesaj için bir ses çalın.
Kırmızı Sayaç
Okunmamış mesajları gösteren kırmızı bir daire görüntüleyin.
Temsilci ve Yönetici Uyarıları
Temsilciler ve yöneticiler için tüm bildirim türleri mevcuttur.
Daha Fazlası Yakında Gelecek
Gelecekteki güncellemelerde daha fazla bildirim türü için bizi takip etmeye devam edin.
Gerçek Zamanlı Kuyruk Yönetimi
Ziyaretçilere kuyruk konumlarını ve bekleme sürelerini gerçek zamanlı olarak bildirin. Konuşmaları mevcut temsilciler arasında otomatik olarak dağıtın ve eşzamanlı sohbetler için sınırlar belirleyin.
- Gerçek zamanlı bekleme süresi güncellemeleri
- Maksimum eşzamanlı sohbetleri ayarlayın
- Otomatik güncellemeler
Verimli Yönlendirme ve Temsilci Atama
Konuşmaları mevcut temsilcilere orantılı olarak atayın veya kullanıcıların tercih ettikleri temsilciyi seçmesine izin verin. Gelişmiş yönlendirme çözümlerimizle verimliliği en üst düzeye çıkarın.
- Adil otomatik yönlendirme
- Kullanıcı tarafından seçilen aracılar
E-posta Gönderimi
E-posta gelen kutunuzdaki kullanıcı mesajlarına yanıt verin ve e-postaları destek taleplerine dönüştürün. Kullanıcılar temsilcilere e-posta yoluyla yanıt verebilir. Sunucu tarafı yapılandırmasına gerek yoktur.
- E-posta yoluyla yanıtla
- Kullanıcı e-posta yanıtları
- Sunucu tarafı kurulumu yok
Çok Kanallı Destek
WhatsApp, Facebook, Telegram, kısa mesajlar, e-postalar, biletler ve sohbet mesajlarının tamamını tek bir yerden yönetin. İletişim iş akışınızı kolaylaştırın.
- Messenger
- Telegram
- Slack
- Kısa Mesajlar
- E-postalar
Gerçek Zamanlı Çeviriler Yapay Zeka Uygulaması Gerekli
Müşterilerle tercih ettikleri dilde iletişim kurun. Sistemimiz, kullanıcılar ile temsilciler veya sohbet robotları arasındaki mesajları otomatik olarak çevirir.
- İki yönlü çeviriler
- Gerçek zamanlı çeviriler
- Çok dilli sohbet robotu
- Google Translate tarafından desteklenmektedir
Akıllı Yanıt Yapay Zeka Uygulaması Gerekli
Temsilci mesajlarına gerçek zamanlı hızlı yanıtlar öneren yapay zeka destekli Akıllı Yanıt ile zamandan tasarruf edin. Yapay Zeka sağlayıcılarından birden fazla dilde öneri alın.
- Yapay Zeka sağlayıcılarının önerileri
- Çok dilli destek
Mesaj Yeniden Yazma Yapay Zeka Uygulaması Gerekli
OpenAI tarafından desteklenen tek tıklamayla yeniden yazma özelliğimizle mesajları anında iyileştirin ve yeniden yazın. Mesajlarınızın samimi ve profesyonel olduğundan emin olun.
- Mesaj tonunu geliştir
- OpenAI tarafından desteklenmektedir
Yazım Düzeltme Yapay Zeka Uygulaması Gerekli
Tüm dillerde yazım hatalarını gerçek zamanlı olarak otomatik olarak düzeltin. OpenAI tarafından desteklenen bu özellik, hatasız iletişim sağlar.
- Gerçek zamanlı düzeltmeler
- Çok dilli destek
Konuşma Tanıma Yapay Zeka Uygulaması Gerekli
OpenAI transkripsiyon teknolojisiyle sesli mesajları anında metne dönüştürün. Metni ses oynatıcının yanında gerçek zamanlı olarak görüntüleyin.
- ile çalışır çeviriler özellik
- Kullanıcıları, yöneticileri ve sohbet robotlarını destekler
Doğrudan Mesajlaşma
Kullanıcılara gerçek zamanlı sohbet mesajları, e-postalar ve kısa mesajlar gönderin. Kişiselleştirilmiş iletişim için özel birleştirme alanlarını kullanın ve bildirimleri otomatikleştirin.
- E-postaları, SMS'leri ve kısa mesajları destekler
- Birden fazla kullanıcıya mesaj gönderin
Kapsamlı Raporlar
Sohbet ve temsilci performansınız hakkında bilgi edinin.
- Günlük konuşmalar
- Kaçırılan konuşmalar
- Ortalama konuşma süresi
- Kayıt sayısı
- Abonelik ve takip raporları
- Günlük ziyaretçiler
- Günlük potansiyel müşteriler
- Günlük kullanıcılar
- Makale aramaları ve görünümleri
- Tarayıcı ve işletim sistemi kullanımı
- Temsilci derecelendirmeleri
- Temsilci yanıt süresi
- Ortalama temsilci görüşme süresi
- Ülkeler ve diller
- Daha fazla özellik mevcut ve çok yakında!
Temsilci Derecelendirmeleri
Müşteri hizmetlerini iyileştirmek için canlı sohbet deneyimlerine ilişkin geri bildirim toplayın. Sürekli iyileştirme için temsilci derecelendirmelerini kontrol edin ve sohbet sonrası mesajlar gönderin.
- Sohbet derecelendirmeleri
- Derecelendirme raporu
- Sohbet sonrası mesajlar ve anketler
- Biletlemeyi destekler
Bilet Yönetimi
Web sitenizdeki yerleşik bilet alanları aracılığıyla anında müşteri desteği sağlayın. Entegrasyon için Biletler uygulamasını gerektirir.
Bilet Yönetimini Keşfedin
Çevrimdışı Mesajlaşma
Çevrimdışıyken veya mesai saatleri dışında özel mesajları veya bannerları görüntüleyin. Deneyiminizi ihtiyaçlarınıza göre kişiselleştirin.
- Çeşitli mesaj türleri ve tasarımları
- Özelleştirilebilir zaman çizelgesi
- Temsilci kontrollerini devre dışı bırak
Ek Özellikler
Chat Board, her ölçekteki işletme için geniş bir araç yelpazesi sunar.
Deşifre metni
Konuşma transkriptlerini metin dosyaları olarak indirin ve kullanıcılarla paylaşın.
Otomatik Yönlendirme
Konuşmaları otomatik olarak mevcut temsilcilere atayın.
Dahili Notlar
Konuşmalara notlar ekleyin ve diğer temsilcilerle sohbet edin.
Etiketler
Konuşmaları etiketlerle düzenleyin ve kategorilere ayırın.
Ajan Çarpışma Tespiti
Birden fazla temsilcinin aynı görüşme üzerinde çalışmasını önleyin.
Otomatik Güncellemeler
Eklenti ve uygulamalar için tek tıklamayla ve otomatik güncellemelerin keyfini çıkarın.
Çok Dilli Platform
Daha fazlasını ekleme seçenekleriyle birlikte 50+ dilde panel mevcuttur.
Klavye Kısayolları
Verimli klavye kısayollarıyla üretkenliği artırın.
Ekler ve Medya
Birden fazla ek ve medya dosyası gönderin. Görüntüleri bir ışık kutusunda görüntüleyin.
Kapsamlı Dokümantasyon
Ek yardım için kapsamlı belgelere erişin.