سرّع حلّ مشكلات عملائك وأتمت المحادثات باستخدام واحدة من أكثر تقنيات الذكاء الاصطناعي تقدماً. يمكن تفعيل روبوتات الدردشة في Chat Board، المدعومة بـOpenAI وDialogflow، خلال دقائق معدودة لتغيير طريقة تواصلك مع عملائك.

تواصل آلي فعّال #

يعمل الروبوت كوكيل افتراضي يردّ تلقائياً على رسائل الزوار متى عرف الإجابة، وإذا تعذّر عليه الرد ينتقل الحديث بسلاسة إلى وكيل بشري. هذا النهج المزدوج يضمن حصول عملائك دائماً على المساعدة التي يحتاجونها.

أبرز الفوائد:

  • ردود آلية على الأسئلة الشائعة
  • تثبيت سريع خلال 30 ثانية
  • تأخير قابل للتخصيص في رد الروبوت ليبدو التفاعل أقرب إلى البشري
  • انتقال سلس إلى الوكيل البشري عند الحاجة

دون الحاجة إلى برمجة #

لست بحاجة إلى أن تكون مطوّراً لبناء روبوتات دردشة قوية. درّب OpenAI تلقائياً على محتوى موقعك، أو استخدم Dialogflow لإدخال أسئلة وأجوبة مخصصة. ابدأ بروبوت بسيط ثم استكشف تدريجياً الميزات المتقدمة مثل السياقات والكيانات كلما ازددت إلماماً.

أهم الإمكانات #

بعد أن يبدأ روبوتك في الإجابة، تقوم أربع إمكانات بمعظم العمل، وكلها متاحة من اللوحة نفسها دون إعداد منفصل.

رفع الإنتاجية #

خفّف الضغط عن وكلائك بترك الاستفسارات المتكررة والروتينية للروبوت. تستوعب الروبوتات عادةً نسبة كبيرة من الطلبات المتكررة، ما يتيح لفريقك التفرغ للمهام الأكثر تعقيداً.

إتاحة على مدار الساعة #

أبقِ موقعك يعمل ليلاً ونهاراً بروبوت دردشة نشط دائماً. عزّز حلّ المشكلات بالرد الفوري على استفسارات المستخدمين، فترتفع درجة الرضا والولاء.

تدريب فوري #

حسّن أداء الروبوت مع كل تفاعل بإضافة أسئلة وأجوبة جديدة لحظياً. يستطيع الوكلاء تدريب روبوتات OpenAI وDialogflow بإجابات جديدة فوراً من داخل واجهة الدردشة.

دعم متعدد اللغات #

اجعل لغة الروبوت تطابق لغة المستخدم لتقديم تجربة متعددة اللغات. يستطيع الروبوت ترجمة الرسائل لحظياً والرد بلغة المستخدم، بدعم لأكثر من 50 لغة.

تكامل متعدد القنوات #

اربط روبوتك بسلاسة بأبرز منصات المراسلة مثل WhatsApp وInstagram وFacebook Messenger وTelegram وViber وغيرها. يدعم روبوتنا الرسائل الغنية عبر جميع المنصات، بما يضمن تواصلاً متسقاً أينما كان عملاؤك.

لماذا تختار روبوتات الذكاء الاصطناعي؟ #

يثبت الروبوت جدواه حين يستوعب الأسئلة التي تتكرر بلا انقطاع: مواعيد العمل، وحالة الطلب، وأين يجد المستخدم نموذجاً ما. هذه الإجابات لا تحتاج إلى اجتهاد، لكنها تحتاج إلى أن تصل بسرعة، وفي الثانية صباحاً لا يوجد من يقدّمها. تسليم هذا المستوى إلى روبوت يعيد إليك انتباه وكلائك للمحادثات التي تحتاج فعلاً إلى إنسان، ويعني أن أحداً لن ينتظر حتى الصباح لأمر كانت جملة واحدة كفيلة بحلّه.

أما المقايضة التي يجدر معرفتها فهي أن الروبوت لا يجيد إلا بقدر ما تمنحه من إجابات. خصّص فترة بعد ظهر واحدة لصياغة العشرين سؤالاً الأولى بعناية، ثم دع سجلات المحادثات تدلّك على ما ينبغي إضافته لاحقاً.

هل أنت مستعد لأتمتة تواصلك مع العملاء؟ ابدأ مع Chat Board واختبر قوة المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.