استخدام الدردشة المباشرة في التسويق سلاح سرّي لم يكتشفه معظم المسوّقين بعد. فهو محبوب لدى المستهلكين، وقادر على زيادة مبيعاتك وإيراداتك زيادة ملموسة بإضافة لمسة شخصية ومساعدة لحظية إلى جهودك التسويقية.

لماذا الدردشة المباشرة في التسويق؟ #

تخلق الدردشة المباشرة فرصة تسويقية فريدة بجمعها بين اللمسة الشخصية للحوار الفردي واتساع نطاق الأتمتة الرقمية، فتُسعد العملاء باستمرار وتدفع المبيعات ونمو الإيرادات.

المزايا التسويقية:

  • معدلات تفاعل أعلى من النماذج التقليدية
  • تأهيل لحظي للعملاء المحتملين
  • تجارب مخصصة للعملاء
  • ارتفاع معدلات التحويل
  • رؤى قيّمة عن العملاء

حملات الرسائل المنبثقة #

اجذب انتباه المستخدم برسائل منبثقة موضوعة باستراتيجية في موقعك. استخدم النصوص وصور الملفات الشخصية لبناء إشعارات جذابة توجّه الزوار عبر مسار مبيعاتك.

ميزات الرسائل المنبثقة:

  • رسائل منبثقة متعددة لسيناريوهات مختلفة
  • محفزات آلية قائمة على سلوك المستخدم
  • دعم للغات متعددة
  • توقيت وتكرار قابلان للتخصيص
  • إمكانات اختبار A/B

أتمتة رسائل الترحيب #

رحّب بزوارك برسائل مخصصة عند زيارتهم الأولى أو حين يفتحون الدردشة. اضبط ظهور الرسائل عند تحميل الصفحة أو عند بدء الدردشة، مع خيارات لتسلسلات آلية متعددة.

فوائد رسائل الترحيب:

  • اترك انطباعاً أولاً ممتازاً
  • وجّه الزوار إلى الصفحات المهمة
  • قدّم مساعدة فورية
  • أهّل العملاء المحتملين تلقائياً
  • اضبط توقعات أزمنة الاستجابة

نظام رسائل المتابعة #

إذا لم يردّ أي وكيل خلال مدة محددة، تُرسل تلقائياً رسالة متابعة تطلب البريد الإلكتروني للمستخدم. وهذه الميزة مفيدة أيضاً حين يكون جميع الوكلاء خارج الاتصال، فلا تفقد أي عميل محتمل.

إمكانات المتابعة:

  • محفزات تأخير قابلة للتخصيص
  • جمع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
  • دعم الحقول المخصصة
  • رسائل متابعة متعددة اللغات
  • التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء

التكامل مع الاشتراك في النشرات البريدية #

زد عدد مشتركي نشرتك البريدية عبر رسائل الدردشة. اطلب البريد الإلكتروني للمستخدمين واضبط رسائل التأكيد، مع تكامل مع أبرز خدمات النشرات البريدية.

المنصات المدعومة:

  • Mailchimp
  • SendGrid
  • HubSpot
  • Elastic Email
  • Campaign Monitor
  • Sendinblue
  • GetResponse
  • ConvertKit
  • ActiveCampaign
  • MailerLite
  • Mailjet
  • Moosend

ادفع المستخدمين عبر مسار التحويل باشتراكهم تلقائياً في خدمة النشرة البريدية التي تفضّلها متى قدّموا بريدهم الإلكتروني عبر الدردشة المباشرة.

الأتمتة والمحفزات #

اضبط أتمتة قوية لإرسال الرسائل وعرض النوافذ المنبثقة وتخصيص تصميم الدردشة وغير ذلك، بناءً على شروط محددة تضعها بنفسك.

خيارات الأتمتة:

  • الرسائل والنوافذ المنبثقة والبريد الإلكتروني والرسائل النصية
  • محفزات لتخصيص التصميم
  • أكثر من 13 محفزاً شرطياً
  • أتمتة قائمة على التوقيت
  • محفزات قائمة على السلوك
  • استهداف شرائح المستخدمين

رسائل مباشرة لعدة مستخدمين #

أرسل رسائل مباشرة ورسائل بريد إلكتروني ورسائل نصية إلى مستخدميك لحظياً. خصّص كل رسالة بحقول دمج مخصصة، وأرسل الإشعارات تلقائياً لتفعيل قاعدة عملائك.

ميزات المراسلة الجماعية:

  • دعم البريد الإلكتروني والرسائل النصية ورسائل الدردشة
  • الإرسال إلى عدة مستخدمين في آن واحد
  • حقول دمج مخصصة للتخصيص
  • إرسال مجدول
  • استهداف قائم على الشرائح

دمج روبوت دردشة تسويقي #

ارفع كفاءة هذه الأدوات كلها بدمجها مع روبوت دردشة تسويقي. يستطيع الروبوت أتمتة الردود على استفسارات المستخدمين المتعلقة بالحملات التسويقية، والإجابة عن أسئلة المنتجات، وتقديم التوصيات، وتأهيل العملاء المحتملين — وكل ذلك مع تحسين تجربة العميل وتوفير الوقت.

استخدامات الروبوت في التسويق:

  • توصيات المنتجات
  • تأهيل العملاء المحتملين
  • أتمتة الأسئلة الشائعة
  • الحملات الترويجية
  • استبيانات العملاء
  • حجز المواعيد

ميزات المشاركة الاجتماعية #

شجّع عملاءك على مشاركة الصفحات التي يتصفحونها على الشبكات الاجتماعية وتطبيقات المراسلة. زد زيارات موقعك وحضورك الاجتماعي بخاصية مشاركة مدمجة.

المنصات المدعومة:

  • Facebook
  • Twitter
  • WhatsApp
  • LinkedIn
  • Pinterest
  • والمزيد قريباً

التواصل الاستباقي عبر الدردشة #

مكّن وكلاءك من التواصل مع الزوار المتصلين قبل أن يبدؤوا الدردشة. اطّلع على قائمة لحظية بالمستخدمين المتصلين من لوحة الإدارة وادعُهم إلى محادثة مباشرة.

فوائد الاستباقية:

  • رفع معدلات التفاعل
  • تأهيل العملاء المحتملين لحظياً
  • تقديم مساعدة في الوقت المناسب
  • رفع معدلات التحويل
  • تقليل التخلي عن سلة الشراء

الرسائل الغنية والاستبيانات #

يستطيع الوكلاء التفاعل مع المستخدمين عبر أنواع متعددة من الرسائل الغنية، ودمجها لبناء استبيانات. ويمكن إدراج هذه العناصر التفاعلية داخل الرسائل مباشرةً لتجربة أكثر جاذبية.

أنواع الرسائل الغنية:

  • أزرار تفاعلية
  • عروض دوارة
  • نماذج واستبيانات
  • بطاقات المنتجات
  • ردود سريعة
  • رسائل غنية مخصصة
  • أكثر من 10 أنواع من الرسائل متاحة

التكامل مع نظام الحجز #

حدّد مواعيد اللقاءات مع زوار موقعك بسهولة عبر التكامل مع Calendly. يستطيع عملاؤك المحتملون والحاليون حجز المواعيد مباشرةً من أداة الدردشة أو منطقة التذاكر، بما يبسّط عملية البيع لديك.

هل أنت مستعد لتحويل تسويقك عبر الدردشة المباشرة؟ ابدأ مع Chat Board وابدأ باستقطاب مزيد من العملاء المحتملين اليوم.