تأتي Chat Board بمجموعة كاملة من الميزات التي توفّر الوقت على وكلائك ومستخدميك. جهّز فريقك بالأدوات المناسبة وارفع كفاءة خدمة عملائك عبر هذه الإمكانات المتقدمة.

تجربة الجوال: تطبيق ويب تقدّمي #

حوّل جهازك العامل بنظام Android أو iOS إلى مركز لخدمة العملاء عبر تطبيق الويب التقدّمي المبتكر من Chat Board. إنه سريع وسهل الاستخدام ويعمل تماماً كتطبيق جوال أصلي.

ميزات الجوال:

  • وظائف إدارية كاملة على الأجهزة المحمولة
  • إشعارات فورية للرسائل الجديدة
  • يعمل دون اتصال مع مزامنة عند عودة الاتصال
  • تجربة أشبه بالتطبيقات الأصلية
  • قابل للتثبيت من المتصفح على iOS وAndroid

تطبيق الويب التقدّمي (PWA) #

تعمل لوحة إدارة Chat Board كتطبيق ويب تقدّمي قابل للتثبيت على Windows وMac، ويعمل كبرنامج أصلي على حاسوبك أو جهازك المحمول، فيقدّم تجربة سلسة دون أعباء التطبيقات التقليدية.

فوائد تطبيق الويب التقدّمي:

  • التثبيت على سطح مكتب Windows وMac
  • يعمل كبرنامج أصلي
  • وظائف تعمل دون اتصال
  • أداء سريع
  • تحديثات تلقائية

التكامل مع WordPress #

ادمج Chat Board مع WordPress لمزامنة مستخدميك ومديريك تلقائياً. ويستطيع الوكلاء الوصول إلى لوحة الإدارة دون خطوات تسجيل دخول إضافية، بما يبسّط سير عملك.

ميزات WordPress:

  • مزامنة تلقائية للمستخدمين
  • تسجيل دخول موحّد للوكلاء
  • تكامل مع أدوار مستخدمي WordPress
  • تثبيت سلس عبر إضافة
  • دعم الأكواد المختصرة للتضمين السهل

دعم متعدد اللغات والكتابة من اليمين #

تدعم Chat Board أكثر من 50 لغة واتجاه الكتابة من اليمين إلى اليسار. أضف ترجمات جديدة بسهولة واستفد من حلول الاكتشاف التلقائي للّغة لخدمة جمهور عالمي.

الإمكانات اللغوية:

  • أكثر من 50 لغة مدعومة جاهزاً
  • إضافة ترجمات جديدة بسهولة
  • اكتشاف تلقائي للّغة
  • دعم كامل للكتابة من اليمين إلى اليسار للعربية والعبرية وغيرهما
  • تفضيلات لغوية لكل مستخدم

الموافقة على الخصوصية والامتثال للائحة GDPR #

احرص على موافقة المستخدم على شروط الخدمة أو سياسة الخصوصية أو متطلبات لائحة GDPR قبل بدء الدردشة، بما يقلّل المخاطر القانونية على عملك.

ميزات الامتثال:

  • مربعات موافقة على شروط الخصوصية ولائحة GDPR
  • رسائل موافقة قابلة للتخصيص
  • نماذج امتثال متعددة اللغات
  • سجل تدقيق للموافقات
  • تكامل مع الموافقة على ملفات تعريف الارتباط

تخصيص التصميم #

صمّم دردشتك وتخطيطها بما يعكس هوية علامتك. غيّر الألوان والصور بسهولة، أو حرّر ملفات CSS للتخصيص المتقدم — دون الحاجة إلى لمس الشيفرة ما لم ترغب في ذلك.

خيارات التخصيص:

  • ضبط صور خلفية الترويسة
  • تحديث ترويسات الوكيل أو العلامة التجارية
  • تعديل الألوان لتطابق علامتك
  • تحويل الواجهة بالكامل إلى علامة بيضاء
  • ملفات CSS مخصصة للمستخدمين المتقدمين

حل العلامة البيضاء #

ابنِ تجربة دردشة تحمل علامتك أنت. غيّر الألوان والصور بنقرة واحدة، أو توسّع في تخصيص CSS. ويسمح لك ترخيصك بجميع أنواع التخصيص، بما يجعل Chat Board ملكاً لك بحق.

أمان من الطراز الأول #

الأمان أولوية قصوى في Chat Board. يجري خبراء الأمن لدينا تدقيقات دورية، ونطبّق أحدث التقنيات للحماية من التهديدات.

إجراءات الأمان:

  • تدقيقات أمنية منتظمة
  • تشفير AES-256
  • تقنيات أمنية متقدمة
  • إدارة استباقية للتهديدات
  • الامتثال لمعايير الأمان
  • اختبارات اختراق

لوحة مدمجة ودردشة بملء الشاشة #

حوّل الدردشة إلى لوحة مدمجة وضعها في أي مكان من موقعك، وخصّصها لتكون مصغّرة أو بملء الشاشة حسب تفضيلك. مثالية لإنشاء صفحات دعم مخصصة.

خيارات العرض:

  • خيارات تخصيص مرنة
  • تصميم حديث ومبسّط
  • خفيف وسريع
  • سهل الاستخدام
  • وضع ملء الشاشة أو التضمين

مصممة من أجل الأداء #

السرعة أمر حاسم! تستخدم Chat Board بروتوكول WebSockets بدل AJAX وطلبات HTTP لتحسين أداء الخادم، وهي محسّنة للمواقع عالية الزيارات والبيئات محدودة الموارد.

ميزات الأداء:

  • عمليات غير متزامنة بالكامل
  • وضع توفير الموارد عند الخمول
  • مبنية للبيئات عالية الزيارات
  • حمل ضئيل على الخادم
  • تسليم فائق السرعة للرسائل

بياناتك وخصوصيتك #

البيانات أصل ثمين، وخروقاتها شائعة. وخلافاً لكثير من شركات التقنية، تضمن Chat Board ملكيتك الكاملة لبياناتك، المخزّنة بأمان على خادمك أنت.

ضمانات الخصوصية:

  • بياناتك لا تُباع أبداً لأطراف ثالثة
  • كل المحادثات مخزّنة على خادمك
  • لا نملك وصولاً إلى بياناتك
  • أنت تملك بياناتك كلها
  • حماية ممتازة للخصوصية
  • متوافقة مع لائحة GDPR

إدارة الأقسام #

امنح المستخدمين إمكانية اختيار القسم المناسب قبل بدء الدردشة، وأسند الوكلاء إلى أقسام بعينها لإدارة أفضل للمحادثات ورضا أعلى للعملاء.

أدوات الأقسام:

  • اختيار القسم من قِبل المستخدمين
  • توجيه المحادثات إلى الوكيل المناسب
  • ضبط صور الأقسام وألوانها
  • إشعارات بريدية خاصة بكل قسم
  • ضوابط وصول بحسب القسم

ميزات قوية إضافية #

  • دعم مميّز: مساعدة على مدار الساعة من فريق الدعم لدينا
  • حالة القراءة والتسليم: اعرف متى تُقرأ رسائلك
  • حالة الاتصال والكتابة: اطّلع على توفر الوكلاء لحظياً
  • المرفقات والوسائط: أرسل ملفات متعددة واعرضها في نافذة عرض
  • ساعات العمل والجدول الزمني: اعرض ساعات العمل بتوقيت المستخدم المحلي
  • تصميم متجاوب: محسّن لجميع الأجهزة
  • اختصارات لوحة المفاتيح: ارفع إنتاجيتك
  • توثيق شامل: موارد مساعدة وافية

التوافق مع المنصات #

تعمل Chat Board مع منظومتك التقنية الحالية:

  • Pusher للمراسلة اللحظية
  • WordPress وجميع أنظمة إدارة المحتوى بلغة PHP
  • أطر عمل PHP: Laravel وCodeIgniter
  • Joomla وDrupal وMagento
  • أي تطبيق PHP مخصص

هل أنت مستعد لإطلاق هذه الإمكانات المتقدمة؟ ابدأ مع Chat Board وطوّر تواصلك مع عملائك اليوم.