Пусть на главные вопросы отвечают ваши студенты
Абитуриенты доверяют тем, кто уже прошёл этот путь. Опубликуйте каталог амбассадоров, дайте посетителям фильтровать по степени, программе и языку и сразу открывайте личный диалог с нужным человеком.
Открытый каталог реальных людей
У каждого амбассадора своя карточка, собранная из его профиля: страна, степень, программа, языки, короткая биография и интересы. Посетители фильтруют сетку по степени, программе или языку, пока не найдут похожего на себя.
- Фильтры по степени, программе и языку
- Страна, степень и программа на каждой карточке
- Короткая биография и интересы
- Показать или скрыть любой профиль
Сразу в личный диалог
Выбор карточки открывает чат именно с этим человеком, а не очередь. Боты, приветственные сообщения и напоминания в каталоге отключены, чтобы первый контакт был по-настоящему человеческим.
- Один щелчок открывает диалог с этим человеком
- Чат-бот и приветствия остаются выключенными
- Диалоги попадают в общий ящик
- Работает во всех ваших каналах
Доступ к чату без доступа к настройкам
Амбассадор — это оператор с более узкой ролью. Он отвечает в диалогах и ведёт свой профиль, но настройки, отчёты и необратимые действия ему недоступны. В списке пользователей команда видит их отдельной группой.
- Ограниченные права по умолчанию
- Нет доступа к настройкам и отчётам
- Считаются отдельно от сотрудников
- Повысить любого оператора одним полем
База знаний рядом с людьми
В каталоге есть вкладка «Статьи»: посетители, которым удобнее читать, ищут по вашей базе знаний, не покидая страницу. Категории, полнотекстовый поиск и оглавление — по умолчанию.
- Поиск и просмотр по категориям
- Оглавление в каждой статье
- Оценки статей
- Вкладку можно включить или выключить
Доступно как дополнение
«Амбассадоры» — дополнение к любому плану Chat Board. Включите его, когда будете готовы, и пригласите столько амбассадоров, сколько нужно вашей программе.